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   搬家常识
无理由的拒付搬家费南京搬家公司很受伤
 信息来源:南京搬家公司  发表时间:2012-11-2 20:52:53  点击:5570
    昨天遇到客户不给搬家费的事情,但经过努力最终处理结果客户一分不少的付给我们搬家费用,因为是警察到现场来处理的,客户自然就没话说,因为警察也认为我们没有过错,这本来就是客户自己搬的东西,不是我们搬家公司搬运的,现在,出现问题了当然跟搬家公司无关,所以费用要照给。
     十月二十六号礼拜六,又是临近月底,所以我们南京搬家公司的搬家生意很忙,早早的搬家工人都出去搬家了。公司的搬家工人老王和另外的三个人被安排去给一个客户搬钢琴。在搬下来的时候很顺利,钢琴装上车之后工人就等客户下来准备走。但客户要求工人再上去帮他搬一个东西下来,客户自己用车搬走。既然客户这么说工人也没说什么,就上去了,这才知道是放在阳台上的一尊佛像和一个神龛。客户都用红布包好了,我们只需要搬下来放在客户的小车上就行,就这么简单。工人二话没说就搬下来了,在地下停车场客户让工人把佛像放在地上,他自己搬到车上去。看到客户这样说工人就放下了,然后回到我们的货车上,在地下车库门口等客户的车上来。
   搬到南京鼓楼区鼓楼广场附近是上午十一点钟,把所有的东西搬上去用了一个小时。在准备要求客户结算费用的时候,客户的老婆说客户还在地下室从小车里搬佛像上来,搬上来就给钱。约十分钟后客户上来了,满脸的怒气,还说“我们这些搬家工人都是傻子,直达他的小车里还有东西要搬上来为什么不下去搬上来?现在,佛像掉在地上摔坏了,你们要承担责任”。客户的这一番话让我们公司的工人都愣住了,原来在搬上车的时候客户就说是自己搬,怎么现在要我们承担责任?客户看到搬家工人都不吱声就更来气,还大声问“你们说怎么办?要是不给个说法今天就一分钱的搬家费用也不给”。没办法工人只有打电话回公司跟我说明情况,在了解事情的原委之后我给客户打电话,把工人跟我说的都跟客户说了,我还问他是不是这么回事?客户说“是有这么回事,但工人应该下来帮一下忙,不然不会出现这个问题”。我就跟客户说这不是我们的责任,要是佛像是我们搬过来的,在外面的货车上断裂的我们就应该承担责任。现在,佛像是放在你的小车上,又是你自己搬运的,现在佛像出现损坏那是你自己造成的,跟我们深圳搬家公司的搬家工人无关。但客户不同意我们的说法,要是我们不承担一定的责任就一分钱也不给,说完还打电话找人过来帮忙。看到客户这样我只好再给工人打电话,让他们别怕,有理走遍天下,无理寸步难行,还让他们报警来处理。 说真的,工人给我打电话的时候我心里就有底,理在我们这边。要是我们工人搬运的,哪怕不是我们的工作范围我们也是有责任的。更何况不是我们的工作范围,又是客户自己造成的损失,当然跟我们没有关系。今后,不管是搬家还是搬公司或是搬厂,我们都要踏踏实实的做事,是我们的问题就要积极承担责任,不是我们的责任就要理直气壮的跟客户解释清楚,哪怕走法律途径都不怕,但有一点,就是在有理和没理的时候都不要跟客户争吵。在南京从事南京搬家工作的同行们你们在遇到这样的事情又是怎么处理的?也像我们这样采取很理智的方法吗?
   在做事之前和做事的过程中我时常告诫我们的搬家工人,凡事一定要小心,损坏了客户的物品我们不但要赔还要遭受声誉上的损失.如果是不小心伤到了自己不但要遭受伤痛,还不能干活,让家人也是非常的担心。在遇到难度较高或是风险性较大的事情要是没把握就不做。但这次,南京搬家公司的搬家工人却无端的受到客户的责骂。

   
 

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